十年巨变 交出亮眼成绩单

  10年前的今天,随着京广高铁,郑州至武汉段开通运营,郑州东站正式投用。2012年,郑州东站开通初期,日均开行列车数量只有34趟。如今,郑州东站满图运行情况下,日均开行列车737趟,运力足足提升了20倍。十年间,郑州东站日均旅客发送量由2012年的4883人次,增加至2022年的10.4万人次,单日最高发送旅客12.1万人次,日均旅客发送量也已提升20倍,成为全国最繁忙的高铁站之一。

  十年来,郑州东站持续提升铁路运输供给能力、服务质量、安全水平,既彰显了现代化、高品质的铁路形象,也折射出城市高质量发展和区域协同发展的硬实力。

  推动经济发展。以郑州为中心,1小时覆盖全省省辖市,2小时连通京津冀及周边省会城市,4至6小时通达长三角、粤港澳、成渝等全国主要经济区,形成了覆盖中部、辐射全国的高铁出行圈。高铁将京津冀协同发展、长江经济带发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、黄河流域生态保护和高质量发展、中部地区高质量发展等重大国家战略紧紧联系在一起。不仅带动着当地旅游、文化、娱乐、餐饮、住房等产业升级,也改变着人们的出行习惯和生活方式。

  提升服务品质。“新东站、心服务、星标准、馨感受。”到郑州东站各售票处办理业务的旅客,总能看到这十二个大字。这是建站之初就形成的服务理念,蕴含着铁路人的为民初心。十年来,铁路部门坚

  持以人民为中心的发展理念,持续提升运输供给水平和服务品质。郑州东站以创建全路一流高铁示范站为目标,从高铁旅客构成多元化、服务需求个性化、服务意识自主化等特点出发,打造特色服务品牌,形成以智能服务为主、人工服务为辅、有需求有服务、无服务无干扰的服务方式,最大限度满足不同旅客需求。

  守护安全畅通。安全是铁路最大的政治,是铁路最重要的声誉。这十年,郑州东站始终秉持“高铁和旅客安全零容忍”的信条,将时代担当、行业特点与岗位职责相结合,常抓各层级宣贯,守牢安全底线。他们将警示教育、案例学习做实做细,引导职工常怀敬畏之心;坚持双向激励,对发现隐患防止事故的快奖重奖,对触碰“红线”的从严从重处理;充分发挥安全生产指挥中心作用,确保重要信息及时、准确传递;结合季节性安全工作重点,加强专项培训和常态化应急演练,提升队伍应急处置能力;健全应急联动机制,强化社会协同能力,构建起高效反应、立体联动的应急体系。

  经过十年发展,“郑州东站”已经成为全国的重要高铁大站,郑州一张“米”字形高铁网,也从宏伟蓝图变成美好现实。我们相信,郑州东站的下一个十年定将更加精彩。(杨义辉)

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